【HNDB-019】中出しされた瞬間の女のイキ顔
电商平台上的折叠屏手机。截图
“买了两台最贵的手机，却享受了最差的处事。”沈婷被荣耀折叠屏手机厂商质保处事拒之门外，事理也很浅易：东说念主为损坏。
不到一个月时候，沈婷所购买的两部荣耀MagicV3接连出现小A壳（折叠屏手机零部件，即两块内屏边框之间的防尘麦拉）问题，不在保修范畴这一论断则让她怒气难平。“至少与荣耀官方客服通过四次电话，对方确切都以向相干部门响应的说法报告。”
购买了小米MIXFold3的陈开，不异困在了折叠屏手机售后维修，“他们没提供决然解释，惟有边框有划痕或外屏有磕碰就认定东说念主为原因，还说有这方面的步履。”
新京报贝壳财经记者探员发现，折叠屏手机出现内屏漏液问题，时常因手机名义出现的磕碰印迹被“缺乏”定论为东说念主为损坏，手机厂商售后并未主动出具相应的检测解释。
此外，折叠屏手机出现屏幕故障的速率猝不足防，私费换屏不异让东说念主“肉疼”。当今，荣耀、小米、OPPO、华为大折叠手机私费换屏价钱约在3500元以上，华为MateX5凡俗版和典藏版的原装内屏价钱则高达5199元和5599元。
比年来，跟着国产折叠屏手机扎堆上市，价钱战随之打响，但保修之困以及动辄千元的屏幕维修用度，让折叠屏手机仿佛成了“吞金兽”。
“东说念主为损坏”之争，3个月漏液私费换屏
张东的小米MIXFold2只用了约3个月，就无法快速充电。
“用原装高速充电器充电时一直夸耀断开，只可用低速充电”，张东告诉贝壳财经记者，手机返厂私费修好后不到1个月，又打不开内屏。送到小米售后门店磨砺被责任主说念主员见告：“外不雅上莫得磕碰，但中间轴断了，导致内屏漏液”。
张东废弃了维修，因为11999元购买的MIXFold2，“换内屏加中间轴快要6000元”，而况这笔用度无法通过我方购买的“碎屏险”报销。
8月22日，小米客服对贝壳财经记者称，小米MIXFold2（12GB+256GB）的内屏价钱是4139元。内屏和中轴贯穿在一皆，更换内屏可能需要连中轴一皆换，但具体情况也需要售后工程师检测。
邓闻对折叠屏手机的崭新感，也跟着走上维修之路很快消退。7月中旬，邓闻购入OPPOFindN3Flip，约5天后发现内屏出现了一个亮点，将手机送修后得知属于漏液。
贝壳财经记者采访多位折叠屏手机用户了解到，手机出现故障的时候最快不到一个月，最迟快要一年半。而遇到售后问题后，一年质保处事时常因为“东说念主为损坏”这一事理，让消费者我方为高价维修埋单。
7月20日，沈婷销耗快要2.4万元购入两部荣耀MagicV3。能够25天后，其中一部手机的小A壳翘起，需要返厂维修。就在她将手机送修确本日，另一部手机的小A壳“也曾有点变形”。第二天，这部手机被送到了合并个维修站点却被见告“机器莫得缺点，不影响使用”。
“又过了一天，维修点责任主说念主员却改口说‘这部手机也要返厂（维修）’。”沈婷告诉贝壳财经记者，两部手机均被见告不在保修范畴内，我方无法采用这一论断。
下方红圈为荣耀Magic V3的小A壳翘起情景，上方红圈为盛大情景。受访者供图
尔后，沈婷至少与荣耀官方客服通过四次电话，“对方确切都是向相干部门响应的说法。”她告诉贝壳财经记者，在我方强劲条件维修店出具写明外不雅无十分的处事阐后光，店长才说“店里出钱修”，次日，荣耀官方致电并提倡了近似治理决策。
在沈婷看来，尽管手机维修经过一番维权后治理，但这并不是荣耀的免费保修。
贝壳财经记者采访荣耀、小米、OPPO、华为折叠屏手机用户了解到，手机维修检测后时常遭受近似“东说念主为原因”的说辞。张东告诉贝壳财经记者，小米售后门店责任主说念主员显现，“来店里修（内屏）的未几，但一般都判定为东说念主为原因”。
对此，贝壳财经记者探员了小米线下门店及拨打专线电话商讨，有责任主说念主员把柄教悔抒发了近似不雅点：屏幕损坏来维修的大多是使用不当导致。“屏幕坏了要看情况，若是瑕瑜东说念主为损坏，漏液或者是花屏、烧屏之类的亦然不错保的”一位小米客服示意：“我亦然责任了很久，就见过几例屏幕漏液是我方漏的，一般不会我方漏液。手机磕碰后可能那时看不出来漏液，后续因为磕到了相应的场地，它会逐渐显出漏液。”
非东说念主为酿成的损坏才智享受手机厂商的质保处事，如今，诡辩的“东说念主为损坏”说法成了不少折叠屏手机用户跨不外去的门槛。
小米MIXFold3用户陈开认为，手机略略磕磕碰碰很盛大，“哪怕放口袋都可能有磨损”。贝壳财经记者采访的消费者印象中，我方确切莫得暴力使用手机的俗例，大开内屏无非是看视频、文献、打游戏等。有东说念主以至还有另一部备用机，折叠屏手机使用频率不算高。
“他们（手机厂商）可能老本也高，但立下这个端正，个东说念主嗅觉如故牵强了少量。”陈开说。
私费换屏入“坑”：3500元起步，“碎屏险”收费千元
入了折叠屏手机的坑，不少东说念主因为漏液私费换屏，也再度遭受“收割”。
贝壳财经记者通过专线电话商讨了解到，当今，荣耀、小米、OPPO、华为在售的“大折叠”（横向折叠）手机，在不计划初次扣头和碎屏险的情况下，私费换屏价钱约为3500元以上。其中，华为价钱最高，MateX5凡俗版和典藏版的原装内屏价钱隔离为5199元和5599元。
“第一年有优惠换屏动作，是3699元。”华为MateX系列专线工程师告诉贝壳财经记者。另外，荣耀、OPPO在私费换屏方面也有扣头，但折算下来仍需要2600元以上。比较之下，非折叠屏手机换屏一般为1千多元。
高价换屏“凄凉”之下，手机厂商推出“碎屏险”“碎屏宝”，用度不异不低。这类保障频繁只保一年，可脱期，表里屏各保一次。荣耀、小米、OPPO、华为网上商城在售机型中，“大折叠”手机的碎屏险一年期标价900元至1600元，“小折叠”（纵向折叠）手机在400元至1000元之间。其中，荣耀价钱相对较高，MagicV3“碎屏险”在无优惠情况下为1588元，MagicVFlip为998元。
贝壳财经记者清雅到，这类碎屏险保障因不测酿成的屏幕损坏，如碎裂、开裂等，挑升行径导致的故障、外不雅磨损或屏幕划痕等不在保障范畴内。另外，华为、小米、OPPO强调，手机进液等情况也不在碎屏险处事范畴内。
华为碎屏险的处事内容。华为网上商城页面截图
贝壳财经记者算了一笔账，消费者购买“碎屏险”后，初次更换内屏需要支付的处事费普遍不跳跃500元，其中，华为和OPPO的大折叠手机表里屏同期更换隔离要798元、299元；两家的小折叠手机则隔离需要298元和199元。购买保障后，有的厂商提供1次免费换屏。
施行上，并不是所有这个词店家都会主动告诉消费者“碎屏险”的存在。“我去华为线下授权店买手机的时候，销售（宁可）给我推一个239元的钢化膜，都莫得给我推999元的保障。”王玮说。
“碎屏险”一般是立时购买，后续补购存在一定时效。近日，贝壳财经记者探员荣耀、小米、OPPO、华为线下门店时，仅一家门店主动说起“碎屏险”。
折叠屏手机“天价”维修经过中，手机厂商在价钱上也会有所衰弱。小米售后给陈开的报价从快要3800元降到打5折再加修外屏，一共2200元；华为售后为王玮在3699元的基础上再减800元，收费2899元。两东说念主都采用了最终的维修价钱。
性感少妇关于花两千多元修屏幕，陈开以为“如故蛮贵”。“并不瑕瑜要免费修，而是你要讲澄莹，若是是预备弱势或判断是东说念主为原因，要有个解释。若是如实存在预备弱势，应该像车企一样作念调回，这是一个大企业应该有的作念法。”
在王玮看来，企业的作念法让他嗅觉“本事不外关又卖这样贵，还莫得切合老匹夫的保障”。他将此次维修经过的感受讲求为：“先把包袱推给你，是你使用经过导致的问题，然后才帮你肯求处理优惠。”
万元折叠屏手机打响价钱战，抢商场仍需破解保修之困
8月初，中国消费者协会发布上半年寰宇消协组织受理的消费者投诉，出动手机投诉量增幅显着。上半年，出动手机投诉量为23671件，同比增长65.54%，其中，折叠屏手机售后处事纠纷多。折叠屏手机保修期内出现内屏漏液、花屏等问题，但商家以手机东说念主为损坏、掉漆磨损等为由不予保修激励纠纷。
8月20日，贝壳财经记者以“折叠屏手机售后”为枢纽词在黑猫投诉平台上检索到1555条投诉内容，波及华为、荣耀、三星、（联思）摩托罗拉、vivo、小米等品牌，大多为手机出现屏幕损坏、出现异响等问题商家不予保修。
孤独电信分析师付亮对贝壳财经记者分析称，国内手机厂商在折叠屏的屏幕、转轴等方面也曾有了巨额本事、专利，相应的本事锻真金不怕火度也在快速提高，但这些本事旨趣与杀青巨额量、厚实、高质料分娩之间仍存在差距。
他认为，问题主要出在供应链各方法零部件的质料与工艺上。另外，在价钱压力下，各手机厂商对更换屏幕等零件的老本容忍度也不同。“消费者对这些厂家在供应链、分娩经过和质料检测经管之间存在的老本互异绝不知情。总体来说，折叠屏手机离直板机达到的质料保证水平还有显着差距。”
“手机厂商之间如故有少量价钱战的意思。为了降老本、推廉价居品，它们可能会罢休一些性能，这些罢休可能在用户端有所体现。”付亮说，这仅仅概率事件。
把柄IDC数据，本年二季度，华为、vivo、荣耀、OPPO、三星、中兴、联思为国内折叠屏手机商场主要厂商。贝壳财经记者把柄这八家品牌的网上商城数据统计看到，以最新款折叠屏手机的最低配版蓝本看，各品牌之间价钱差距跨度较大。搁置优惠等成分影响，小折叠手机售价普遍在2900元-8000元之间，大折叠手机价钱在6900元-14000元不等。其中，三星小折叠和大折叠手机售价相对较高，隔离为7999元和13999元，高配版则涨价1000元、2000元。
三星Galaxy Z Fold6 和Galaxy Z Flip6售价。三星网上商城页面截图
“当今折叠屏的本事均为柔性屏幕，内屏比较脆弱，而且折叠屏的形态决定了它处于折叠情景时会发生战争，比较平板、手机屏幕而言，更容易被损坏。”北京市讼师协会讼师、同为折叠屏用户的李源说，这属于折叠屏手机的居品特点，亦然用户在使用经过中应当极度清雅的事项。把柄法律端正，应当以显耀的方式进行领导、销售时赐与充分见告。
李源认为，手机厂商不错通过裁汰“碎屏险”的老本或救援碎屏维修等处事，裁汰消费者的购物门槛和维权难度。“这样也将更成心于折叠屏这样新形态居品的践诺和普及。”
自华为和三星布局折叠屏商场以来，近两年，各大厂商接续跟进，折叠屏手机居品发布频率开动高潮，并在智妙手机举座商场行情下逆势增长。
把柄艾瑞商讨《2024年中国折叠屏手机消费瞻念察解释》，2020年至2023年，折叠屏手机出货量增速呈高潮趋势，在2022年一度达到了154.4%，展望2024年至2025年仍将保捏74.5%和64.7%的高速增长。另外，折叠屏手机占高端机商场的份额也握住晋升，展望2025年底将达到20%的水平。
商场份额方面，华为占据国内折叠屏商场半壁山河。据艾瑞商讨统计的2023年中国各品牌折叠屏手机商场份额，华为以50.3%占比位居第一，其余标准为OPPO、三星、vivo、荣耀、小米。在2023年中国超高端折叠屏手机商场（售价高于1万元）份额方面，华为、三星分食65.6%、31%的份额，其他品牌仅占3.4%的空间。
李源向贝壳财经记者示意，以理论形状见告的检测成果时常是手机品牌方自行检测的成果，而不是第三方决然机构进行的检测，未免会出现与消费者的相识不一致的情况。“品牌方自行检测的成果不成代表最终的论断，若是消费者不认同品牌方自行检测的成果，不错录用具备禀赋的第三方决然机构进行检测。”
他领导，把柄法律端正，东说念主为成分酿成的损伤并不属于保修范畴。“消费者在战争新形态的居品时要多加了解，尤其是对使用方法和清雅事项赐与青睐，幸免出现因使用不当酿成财产赔本。”
（应受访者条件，沈婷、张东、邓闻、陈开、王玮均为假名。）
新京报贝壳财经记者韦伟姿【HNDB-019】中出しされた瞬間の女のイキ顔