银行卡里的钱老是纳闷其妙地少了，网上一查才知谈蓝本我方使用某些APP好像某些平台通达了自动续费功能。本来野心用完这个月就不再续费，一时健忘着消，到期后这些APP平台毋庸经由你本东谈主阐发可意就自动帮你续费了，逼不得已又得再使用下去。这种现象姪子物語，糊口中不少东谈主遭遇。自动续费的原因是什么？投诉后，被扣的钱是否能退回来？用户怎样作念智商幸免我方职权受损？ 姪子物語

每月自动扣费19元

优酷公约明确不予退还

“【支付宝】账户hzl**@126**于02月28日16时17分在Apple,andGCBD for iCloud告成付费19元。”2月28日，市民李女士收到这么一条短信。“扣的是支付宝绑定的银行卡里的钱，其时我莫得进行任何支付操作，就这么纳闷被扣19元。”

　　由于用度不是很高，李女士并莫得刻意去了解。3月28日收到一条优酷会员自动续费的短信，才知谈那19元钱有可能花在优酷会员续费上了。短信披露“您的优酷会员行将到期！系统将通过您的关联支付账户为您自动续费”，同期李女士的支付宝账单遽然分类也披露为“文教文娱”。

　　李女士告诉记者，我方于1月份通达了优酷会员，自后一段时辰莫得效。2月份进行了自动续费，此次提防到短信才在网上找到范例关闭了优酷自动续费功能。“其实2月份也收到短信，但当今垃圾短信太多了，并莫得去提防，打个电话提醒可能就没这个事了。”李女士说。

　　记者致电优酷客服了解到，取消自动续费分两种情况。安卓手机端提供支付宝里扣除用度的订单号，就能取消自动续费功能，苹果手机端则要连络苹果客服进行取消。至于像李女士这么在不知情下扣除的用度，不一定能退回来，客服暗示要尝试肯求。当记者进一步究诘客服，自动续费之前会否以电话或其他花样申报用户，该客服暗示不是很明晰。

而优酷《邻接包月作事公约》则明确披露，“当您选用使用邻接包作事后，通过邻接包作事请托优酷网在您默许的支付方式所支付的用度，优酷网将视您选用认购了优酷网的关连付费作事。因此，优酷网将不以任何方式对您所支付的用度给予退还。”

平台默许自动续费

用户无自主选用项

　　开放苹果手机端优酷客户端，在会员充值页面里记者看到除了月度会员，其他会员产物均默许自动续费，并莫得自主钩选项。而月度会员的用度比每月续费会员的用度则要贵6元钱。购买页面上其自动续费声明披露，如若不取消续费，会员到期前24小时，苹果用户会自动从iTunes扣费。而大多半东谈主在购买时并莫得提防到这段翰墨。